IT Call Center
LocationBangkok
Job typeContract
SalaryNegotiable
Job Responsibilities
- ประสานงานกับลูกค้าเบื้องต้น
- รับเรื่องและตอบคำถามลูกค้าทางโทรศัพท์ และ อีเมล
- การบันทึกและติดตามรายละเอียดจากการเปิด ticket ของลูกค้า
- ประสานงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานบริษัทภายนอกจนแก้ไขปัญหาจนแล้วเสร็จ
- สามารถปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายให้แล้วเสร็จตามระยะเวลาที่กำหนด
- งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
Experience requirements
- ประสบการณ์ 0.5-3 ปี ใน IT Call Center หรือ แผนกให้บริการลูกค้า
- มีความเข้าใจ สัญญาของลูกค้า, Service Level Agreement และขอบเขตของงาน
- ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Computer Hardware, Windows operating System, และ MS Office
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาและ มีจิตใจรักในงานด้านบริการ
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี
- สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และ เวลาที่จำกัด
- สามารถทำงานเป็นกะและทำงานล่วงเวลาได้
- มีทักษะการพิมพ์ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย (ประมาณ: 25-30 คำต่อนาที)
Education requirements
- จบการศึกษาปริญญาตรี สาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับไอที