【大手・福利厚生充実】コールセンターSV
Locationバンコク
Job typePermanent
SalaryNegotiable
Job Responsibilities
【PRポイント】東証一部上場でBPO事業大手の求人です。将来的なキャリアも多数用意されていて且つ福利厚生が大変充実しているため、安心してタイでの就業経験が積めます。
【職務内容】コールセンターの運営・マネジメント全般
- オペレーターの教育・育成・指導・労務管理
- オペレーションの運用設計・構築
- クライアントとの調整・折衝
- 数値管理・分析
- 研修の企画・設計構築・実施
- 収支管理
- オペレーションに係わるルーティンワーク
- 各種報告書作成・報告業務
- トラブル対応等々
【給与】 50,000THB以上（経験・スキルにより決定）
【福利厚生】就労ビザ＆労働許可証付与、取得費用支給（取得時立て替え払い、試用期間合格後に返還）、タイ国社会保険、会社加入医療保険、任意加入医療保険、定期健康診断、語学学校社員特典（英語・タイ語）、スタッフパーティーなど各種イベント
【勤務日時】シフト勤務（部署により、固定シフト・変動シフトあり）
Experience requirements
【言語】英語かタイ語で社内スタッフとコミュニケーションが取れる程度の語学力（ITスタッフ、アドミンスタッフがタイ人のため。レベルはそこまで高くなくても大丈夫です）
【必須スキル・経験】
- 高卒以上の方※労働許可証取得条件
- コールセンター、BPOサービスなどでの管理職経験
- 基本的なIT知識（エクセル・ワード・パワーポイント等）
※エクセルは関数又はマクロを使ってデータの収集・集計・管理ができる程度
【有利な経験・スキル】
- 日本での管理職経験
- 部下との1オン1での面談経験・スキル
- コールセンターのIT知識（ネットワーク全般、avaya、CMS、コールフロー、PBXに関する知見）
【求めている人物像】
- 人と接することが好きな方
- 問題解決能力のある方
- サービスマインドのある方
- 礼儀正しく、一般的な教養がある方
【スカイプ面接の可否】可能