ปี 2564 นี้มีปัจจัยหลายอย่างที่ส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงขององค์กรและการทำงานของ HR ไม่ว่าจะเป็นสภาพเศรษฐกิจ ทิศทางตลาดแรงงาน และพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งบทบาทของ HR ในยุคนี้ถือเป็นส่วนสำคัญอย่างมากในการกำหนดทิศทางขององค์กรผ่านการวางกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคล Adecco จึงได้ทำสรุปวิเคราะห์เทรนด์ธุรกิจปี 2564 พร้อม Best Practice สำหรับ HR ในการปรับกลยุทธ์เพื่อรับมือกับความเปลี่ยนแปลง เรามาดู situation analysis และ opportunities สำหรับ HR และ องค์กร ที่ Adecco ทำสรุปไว้ในตารางกันค่ะ
|
Situation
|
Opportunities
|
|
ตลาดซบเซา ชะลอการลงทุน
|
- ใช้เวลานี้เพื่อปรับโครงสร้างองค์กรให้ยืดหยุ่นและพัฒนาคนในองค์กรให้มีทักษะใหม่พร้อมรับมือกับความท้าทายในอนาคต
|
|
ภาระต้นทุนค่าใช้จ่ายองค์กร
|
- ผสมผสานการจ้างงานแบบ outsource
- optimize ทรัพยากรบุคคลที่มีให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
- ปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำ training จากที่ต้องเช่าสถานที่จัดในโรงแรม มาอยู่ในรูปแบบออนไลน์
|
|
อัตราการว่างงานสูง
|
- โอกาสขององค์กรในการเลือกเด็กจบใหม่ที่มีความสามารถสูงมาปั้น เช่น การจัดโปรแกรม management trainee
- โอกาสในการเฟ้นหาผู้สมัครที่ใช่จากตัวเลือกที่มากขึ้นกว่าเดิม
- โอกาสในการพัฒนาระบบคัดกรองใบสมัครด้วย AI เพื่อรองรับผู้สมัครจำนวนมาก
|
|
ตลาดออนไลน์เติบโต
|
- วางแผนโครงสร้างองค์กรและกำลังคน เพื่อรองรับการลงทุนด้านดิจิทัล พัฒนาช่องทาง
e-commerce การทำ big data
- พิจารณาใช้บริการ tech outsource เพื่อเพิ่มศักยภาพการแข่งขันและลดต้นทุนคงที่
- พัฒนาพนักงานให้มีทักษะดิจิทัล
|
|
ธุรกิจแบบ On-demand
ผู้บริโภคต้องการการตอบสนองที่ทันใจ
|
- ปรับโครงสร้างองค์กรและวิธีการทำงานให้ agile เพื่อปรับตัวให้ทันความเปลี่ยนแปลง
- สร้างวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการเกิดนวัตกรรม
|
|
การทำงานแบบ hybrid working
|
- ปรับบทบาทจากผู้รักษากฎเป็น empower
- พัฒนากรอบการทำงานและเกณฑ์วัดผลที่ชัดเจน เพื่อสร้าง results-oriented work environment
- นำเทคโนโลยีหรือแอปพลิเคชันต่างๆ เข้ามาสนับสนุนการบริหารพนักงาน
|
|
คนไทยมีรายได้ลดลง
|
- พิจารณาเพิ่มสวัสดิการทางการเงินเพื่อเพิ่มความได้เปรียบในการสรรหาและรักษาคนเก่งไว้กับองค์กร และลดต้นทุนการสรรหาพนักงานใหม่มาแทนที่ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายที่สูงกว่า
|
|
เทรนด์ความหลากหลาย
|
- ปรับปรุงนโยบายให้สนับสนุนความหลากหลายและเท่าเทียม
- สร้างการรับรู้เรื่องความหลากหลายและเท่าเทียมให้กับพนักงานในองค์กร
- ปรับการสรรหาให้มีความหลากหลายมากขึ้น เปิดโอกาสให้คนที่แตกต่างกันในด้าน อายุ เพศกำเนิด ศาสนา เชื้อชาติ สัญชาติ ชาติพันธุ์ สีผิว การศึกษา วัฒนธรรม สังคม ความพิการ ความเจ็บป่วย รสนิยมทางเพศ สถานภาพการสมรส สถานภาพทางสังคม หรือความเห็นทางการเมือง
|
|
เทรนด์สิ่งแวดล้อม/สังคม
|
- จัดกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อม กิจกรรมเพื่อสังคมที่สอดคล้องกับ vision ขององค์กรและพนักงานสามารถมีส่วนร่วม
- การปรับปรุงออฟฟิศให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ดีต่อสุขภาพพนักงาน และประหยัดพลังงาน
- ลดใช้พลาสติก ใช้สิ่งของรีไซเคิล
|
|
เทรนด์ประสิทธิภาพการทำงานและการเพิ่มทักษะ
|
- ให้สวัสดิการด้านการศึกษา หรือเบิกค่าเรียนออนไลน์ตามความสนใจ
- จัดโปรแกรมพัฒนาทักษะให้พนักงาน
- ให้โอกาสพนักงานเรียนรู้งานใหม่ๆ
- พัฒนาพนักงานในระดับหัวหน้างาน-ผู้จัดการสามารถ coach สอนงานและพัฒนาลูกทีมได้
- สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่พนักงานสามารถมีส่วนร่วมและแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ
|
|
เทรนด์การผ่อนคลายตัวเองและสุขภาพ
|
- ให้ความสำคัญกับ work-life balance
- ส่งเสริมการสื่อสารกับพนักงานด้วย empathy เพื่อลดความกดดันในการทำงาน
- ปรับแพคเกจสวัสดิการสุขภาพให้เหมาะสมสำหรับพนักงานแต่ละ Gen
- จัดมุมพักเบรกในองค์กร เพิ่มไลน์อาหาร-ขนมสุขภาพในห้องครัว
- ปลูกต้นไม้ เพิ่มสีเขียวในออฟฟิศ
- ป้องกันออฟฟิศซินโดรม ด้วยการเลือกโต๊ะ เก้าอี้ หน้าจอที่เหมาะสมสำหรับการใช้งานในออฟฟิศ
- อาจปรับรางวัลในกิจกรรมต่างๆ ให้เกี่ยวข้องการผ่อนคลายและสุขภาพ เช่น เวาเชอร์โรงแรม บัตรรับประทานอาหาร เป็นต้น
|
อ่านและดาวน์โหลดบทวิเคราะห์ข้อมูลแนวโน้มธุรกิจปี 64 และ Best Practice สำหรับ HR ฉบับเต็มในรูปแบบ PDF ได้ที่ Whitepaper: Market Insight & HR Trends Q1/2021
เกี่ยวกับ Adecco
Adecco เป็น Recruitment Agency ที่ให้คำปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลและบริการด้าน recruitment แบบครบวงจร ครอบคลุมทั้งบริการสรรหาพนักงานประจำและบริการสรรหาพนักงานสัญญาจ้างชั่วคราว รวมถึงบริการ executive search สรรหาผู้บริหารให้องค์กร
