นอกจากเรซูเม่แล้ว การสัมภาษณ์นี่เองที่เป็นด่านสำคัญสำหรับคนเป็น Sales ที่นายจ้างจะใช้วัดว่าคุณดูมีแววเป็นนักขายที่เก่งขนาดไหน วันนี้เราเลยมี 30 คำถามสัมภาษณ์งานที่พนักงานขายมีโอกาสเจอมาให้ดูเป็นแนวทางสำหรับการเตรียมตัวล่วงหน้า เพื่อให้คุณพรีเซนต์ตัวเองออกมาได้น่าประทับใจที่สุดในการสัมภาษณ์งานครั้งต่อไป
คำถามสัมภาษณ์ทั่วไป
- ทำไมถึงสมัครงานในตำแหน่งนี้
- ชอบทำงานในสภาพแวดล้อมแบบไหน
- เวลาว่างคุณชอบทำอะไร
- คุณมองอนาคตตัวเองในอีก 5 ปีข้างหน้าเป็นอย่างไร
คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมา
- ช่วยเล่าประสบการณ์ที่ผ่านมาในการณ์ทำงานเป็น Sales
- คุณเคยมีประสบการณ์การเป็น Sales ในธุรกิจ/สินค้า/บริการอะไรบ้าง
- ช่วยยกตัวอย่างชาเลนจ์ที่เคยและคุณมีรับมืออย่างไร
- ช่วยเล่าความสำเร็จที่รู้สึกภูมิใจที่สุด
- ช่วยยกตัวอย่างเหตุการณ์ที่คุณทำพลาดและคุณได้เรียนรู้อะไรจากเหตุการณ์นั้น
- คุณมีวิธีรับมืออย่างไรเวลาเกิดความขัดแย้งในทีม
คำถามสัมภาษณ์เชิงลึกและคำถามวัดทักษะ
- ทำไมคุณถึงรู้สึกว่าตัวเองเหมาะกับอาชีพ Sales ลองอธิบายให้ฟังหน่อย
- คุณมีวิธีหาลูกค้าใหม่อย่างไร
- ลองบอกเทคนิคการขายที่คุณรู้จัก 3 อย่าง
- เทคนิคการขายที่คุณชอบใช้คืออะไร และเพราะอะไร
- คุณมีวิธีเสนอขายให้กับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะสนใจสินค้า/บริการแต่ยังไม่ตัดสินใจซื้ออย่างไร
- คุณมีวิธีปิดการขายอย่างไร
- ปกติแล้วคุณถนัดสื่อสารผ่านช่องทางไหนเป็นพิเศษ
- คุณมีวิธีประเมิน performance ของตัวเองอย่างไร
- คุณมีแผนว่าจะพัฒนาตัวเองอย่างไรบ้าง
- เป้าหมายในการเป็น Sales ของคุณคืออะไร
- ช่วยอธิบายขั้นตอนการขายตั้งแต่เริ่มจนจบให้ฟังหน่อย
- คุณมีวิธีสอนงาน Sales ที่เข้ามาอย่างไรให้สามารถทำงานได้ดีที่สุด
- คุณรู้จักสินค้าของบริษัทเราไหม
- คุณคิดว่ากลุ่มเป้าหมายของบริษัท/สินค้าของเราคือใคร
- คุณคิดว่าพอเปลี่ยนธุรกิจ/เปลี่ยนสินค้าที่ต้องขาย จะมีชาเลนจ์อะไรบ้างไหม
- คุณมีวิธีเตรียมตัวก่อน cold call อย่างไรบ้าง
- คุณมีวิธีการอย่างไรให้ยอดขายเป็นไปตามเป้าที่ตั้งไว้ให้ได้มากที่สุด
- คุณวิธีรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร
- คุณมีวิธีรับมือกับ complaint ของลูกค้าอย่างไร
- (ทดสอบให้เสนอขายบางอย่าง) คุณช่วยลองเสนอขายสิ่งนี้ให้เรารู้สึกอยากซื้อให้ได้หน่อย
อย่าลืมเตรียมตัวให้พร้อมในทุกด้าน ทั้งการเลือกสถานการณ์ที่จะนำไปเล่าเพื่อชูจุดเด่นของตัวเองได้มากที่สุด การแต่งตัวที่ดูเป็นมืออาชีพ การใช้สีหน้าท่าทางน้ำเสียงในการตอบที่มั่นใจ และที่สำคัญคือทำให้ผู้สัมภาษณ์รู้สึกให้ได้ว่าคุณมี passion และเหมาะสมในตำแหน่งงานนี้จริง ๆ
ดาวน์โหลด Adecco Salary Guide 2023 เพื่อดูอัตราเงินเดือนของ Sales แบ่งตามประสบการณ์และอุตสาหกรรม รวมถึงอัตราเงินเดือนของตำแหน่งอื่น ๆ โดยละเอียดได้ ที่นี่
อ้างอิง: https://sg.indeed.com/career-advice/interviewing/sales-rep-interview-questions
https://sg.indeed.com/career-advice/interviewing/sales-interview-questions
